Ciência da Computação

O uso do software nos dias atuais não é mais um diferencial estratégico, e sim uma ferramenta essencial para gerenciamento e planejamento corporativo. Apesar de todos os esforços para se evitar que falhas aconteçam, inevitavelmente elas ocorrem. Devido a sua importância, os softwares têm sido exigidos cada vez mais, e, como contraponto sua complexidade aumenta, se tornando mais propensos a ocorrência de novos erros. Além da performance, hoje o sistema também é cobrado por sua disponibilidade, ou seja, a indisponibilidade acaba resultando em prejuízo tanto para quem utiliza o software quanto para o fornecedor do software, visto que sua imagem perante seu cliente acaba sendo impactada negativamente. A partir dessas informações, este projeto tem como objetivo proporcionar suporte para uma gestão de erros proativa para softwares que são instalados na modalidade on premise. Esse suporte resultará de uma integração dos erros provenientes do software, classificação dos erros e direcionamento dos erros para tratamento posterior.