Ciência da Computação

A concorrência e a alta competitividade ocasionadas pela globalização motivam ascorporações a dedicarem esforços a fim de conhecerem melhor o seu negócio, seus clientes,seus produtos e o mercado. Os sistemas corporativos desenvolvidos para a utilização diária(OLTP – Online transaction processor) visam principalmente automatizar processos. Elesatendem às necessidades operacionais, mas são pobres em responder às necessidadesinformacionais e analíticas. Conceitos e ferramentas de DW (Data Warehouse), DM (DataMart) e OLAP (Online Analytical Processing), BI (Business Intelligence) são recursosrelevantes para desenvolver um ambiente que possibilite fazer análises, definindo agregaçõese cruzamentos, e que permitem visualizar os dados através de múltiplos níveis de hierarquiase de diferentes perspectivas. Este trabalho tem por finalidade apresentar uma solução de apoioà tomada de decisão gerencial (SAD), utilizando ferramentas proprietárias. Será apresentadauma proposta de utilização de ferramentas OLAP em um Data Mart, a fim de auxiliar osdepartamentos de marketing e estratégico de um clube desportivo.