Engenharia de Produção

Considerando o compromisso que as organizações têm em medir o que gerenciam, o controle na gestão é uma questão essencial na literatura e na prática. Por se tratar de um tema multidisciplinar, é bastante estudado nas áreas de planejamento estratégico, sistemas de informação, gestão de processos, entre outros nessa área. Os painéis de controle têm como foco gerenciar os indicadores de processo e financeiro que, juntos, devem atingir os objetivos estratégicos das organizações. Assim, este estudo de caso consiste em uma proposta de painel de indicadores baseado nas perspectivas da ferramenta Balanced Scorecard (BSC) para o setor de planejamento e controle de produção (PCP) de uma sucursal brasileira de uma marca de tênis francesa, localizada na cidade de Campo Bom / RS. A metodologia de desenvolvimento do Balanced Scorecard é baseada no conceito Norton e Kaplan, que será a principal ferramenta de controle gerencial, que utiliza elementos já definidos na estratégia como Missão, Visão e Valores. O BSC tem como contribuição conceitual mais importante o mapa estratégico que fornece um layout lógico e permite visualizar a estratégia da empresa de forma simples e gráfica. Partindo da Missão, Visão e Valores, será definido as quatro perspectivas, os objetivos estratégicos do BSC e em seguida, os indicadores, que são os meios para visualizar se os objetivos estratégicos estão sendo cumpridos. Este trabalho tem uma abordagem qualitativo, pois irá coletar dados para determinar a natureza do objeto de estudo a partir de uma descrição de seus atributos. O tipo de pesquisa que será utilizada neste estudo é descritiva, pois o estado atual dos processos do setor de PCP da empresa serão analisados e interpretados de forma a apresentar os dados com uma interpretação correta. E, assim, especificar características e recursos importantes sobre a aplicação de um painel de controle baseado no BSC. O tipo de pesquisa é aplicado, pois os dados teóricos serão aplicados aos dados reais da empresa em um estudo de caso. Por fim, podemos dizer que para a empresa a definição explícita da estratégia a seguir com a construção do painel de controle no setor de PCP com base no BSC será de vital importância para poder comunicar, aplicar e implementar de forma eficiente a estratégia previamente definida.