Na atual era da informação, onde a competição entre as empresas mostra-se cada vez mais acirrada, a informação de qualidade e, conseqüentemente, a gestão da informação (por meio da TI), torna-se vital para a sobrevivência das mesmas.Sistemas que propiciam a Gestão do Conhecimento tem tido especial importância como forma de coleta e compartilhamento da informação através das organizações. Diversos artigos na área abordam a questão de permitir a disseminação e multiplicação do conhecimento através da obtenção e distribuição de informações corretas ao longo da empresa.Além da informação, também a qualidade de produtos e serviços é imprescindível para a manutenção da competitividade. Neste sentido, organizações que aplicaram o programa Seis Sigma para melhoria dos seus processos têm verificado significativos resultados, especialmente em relação a cortes de custos e maior satisfação dos seus clientes. Entretanto, embora tenham obtido expressivos resultados, não atingiram o nível 6-Sigma. Assim sendo, um recente aperfeiçoamento deste programa (2002), chamado DFSS (Design For Six Sigma) apresentou uma nova abordagem: a de desenvolver os produtos e processos com base na metodologia, ao invés de repará-los ou melhorá-los posteriormente. Esta é uma forma mais efetiva de se atingir o patamar 6-Sigma, pois é mais eficaz desenvolver com qualidade.Desta forma, este trabalho tem por objetivo o estudo da Gestão do Conhecimento no desenvolvimento de produtos e processos baseados na metodologia DFSS propondo, por conseguinte, uma solução de TI para este gerenciamento.