Nos dias atuais, o uso do computador é inevitável, seja na escola, universidade, trabalho ou em casa. Com ele tudo se torna mais prático: fazer compras no supermercado on-line, escutar músicas em estações de rádio on-line, executar transações bancárias, além de ler e-mails, jornais, revistas. Porém essa tecnologia nem sempre está ao alcance de todos, por isso muitos programas do governo, como os telecentros, foram criados. Para os deficientes visuais foram criados os softwares leitores de tela, que auxiliam “lendo” para o usuário o que está escrito no monitor do computador. Neste trabalho é proposto um framework para avaliação dos softwares leitores de tela. Desta forma, são abordados os conceitos relevantes, tais como deficiência visual, acessibilidade, leitores de tela, síntese de voz, qualidade de software. Além dos conceitos são identificados os requisitos necessários para que um software leitor de tela tenha boa qualidade no auxilio da interação homem-máquina, substituindo a visão para os deficientes visuais. Por fim, um estudo de caso é conduzido aplicando o framework proposto na comparação de alguns dos leitores de tela mais populares, junto a deficientes visuais.