Um dos pontos críticos para o sucesso ou fracasso de uma empresa no mercado globalizado é, sem dúvida, a forma com a qual trata a qualidade do produto desenvolvido, ou do serviço prestado. No mercado de serviços de Tecnologia da Informação (TI), esta realidade não é diferente. Com a exponencial evolução dos componentes e atores deste nicho, é preciso que as empresas se mantenham atualizadas, proporcionando aos clientes o melhor resultado, com a mais alta disponibilidade, e no menor tempo possível. No entanto, para que se atinja a excelência da entrega do serviço, normalmente, ferramentas são empregadas para que este processo seja estruturado desde sua base. Surgido no final da década de 1980 na Inglaterra, O ITIL (Information Technology Infrastructure Library) é um conjunto de boas práticas que podem ser aplicadas na infraestrutura, operação e manutenção de serviços de TI. Estas, objetivam promover a gestão com foco no cliente e na qualidade dos serviços desempenhados na área. Utilizando-se deste conjunto de melhores práticas, o presente estudo, intitulado ¨Proposta de um plano de migração de servidores para ambientes virtuais aderente aos processos de Gerenciamento de Mudanças e Configuração da biblioteca ITIL¨, irá estruturar um plano de mudança fundamentado de acordo com as estruturas endereçadas por esta biblioteca. Sendo assim, este trabalho tem como objetivo utilizar o embasamento que o ITIL fornece através do Gerenciamento de Mudanças e de Configuração, duas de suas disciplinas, aplicado num cenário empresarial onde esteja sendo realizada a virtualização de servidores a fim de que se possa implementar um plano que propicie um adequado gerenciamento desta atividade. O escopo deste plano objetivará proporcionar: a redução de custos, o aumento da qualidade e a disponibilidade dos serviços prestados.