A TI (Tecnologia da Informação) por si só, não mais constitui um diferencial competitivo entre as organizações. Em geral, as empresas possuem, em maior ou menor grau, seus processos informatizados. Este “equilíbrio aparente”, tornou necessária a profissionalização da gestão de TI nas empresas, obrigando os gestores a reverem seus projetos, adequando seus custos e necessidades aos objetivos do negócio, de modo a viabilizar a gestão estratégica dos recursos de TI. Neste contexto, os administradores de TI tem sido questionados quanto ao ROI (Return on Investment) dos recursos destinados à gestão da informação. Existem alguns métodos para auxiliar na busca desta resposta, entretanto, nenhum deles é aceito universalmente. A viabilidade de negócios em TI é um desafio aos CIOs (Chief of Information Office) que devem identificar todas as possibilidade de ganhos e perdas, diretas e indiretas dos recursos de TI. Muitas vezes, isto não é possível de visualizar em curto prazo, pois, além do universo financeiro, o ROE (Return On Expectation) e a análise de riscos também devem ser considerados.