Trabalho de Conclusão
Título:CONSTRUÇÃO DE UM MODELO PARA PREDIÇÃO DE CLIQUES EM SISTEMAS BASEADOS EM INTERFACES GRÁFICAS
Aluno:Luis Miguel Pires
Semestre:2020/01
Situação:TC II
Áreas de interesse:Não informado
Orientador:Gabriel da Silva Simões
Avaliadores:Edvar Bergmann Araujo, Rodrigo Rafael Villarreal Goulart
Documentos:Anteprojeto, Texto final TC1 (liberado apenas para a banca)
Palavras-chave:modelos preditivos, aprendizado de máquina, user onboarding
Resumo:

Recentemente o modelo de entrega de softwares denominado Software as a Service (SaaS) têm ganhado muita popularidade. A previsão de crescimento deste modelo de software entre 2018 e 2023 é de 21,2% ao ano. Essa rápida expansão gera um esforço para o treinamento de novos usuários e de equipe de suporte técnico aos clientes, ocasionando um alto custo operacional, dificultando a competitividade das empresas. Existem diversos serviços que visam facilitar a adaptação de novos usuários em sistemas online, contudo, estes sistemas necessitam de mão de obra técnica para serem configurados e podem apresentar inconsistências ao longo do tempo de vida do software. Com base nesse cenário, o presente trabalho propõe um modelo preditivo com base no monitoramento de ações de usuários ativos em um sistema, permitindo a inferência de futuras interações realizadas em uma determinada tela por novos usuários, automatizando o processo de configuração de guias interativos. Para a realização dos treinamentos do modelo preditivo, foi necessário coletar dados de interações dos usuários ativos através de um plugin criado especificamente para este fim.

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