Trabalho de Conclusão
Título:Proposta de estruturação de uma oficina mecânica através de ferramentas do planejamento estratégico e aplicação do modelo Canvas
Aluno:JEANE LOPES MACIEL
Semestre:2019/01
Situação:TC II
Áreas de interesse:Não informado
Orientador:Cícero Giordani da Silveira
Avaliadores:Everton Luis Kupssinskü, Sidnei Lopes Dias
Documentos:Nenhum
Palavras-chave:Lean Service, Serviços, Oficina Mecânica
Resumo:

O Setor de Serviços de forma geral tem apresentado crescimento acentuado no Brasil nos últimos anos e em muitos países lidera a economia. Assim como em oficinas mecânicas os serviços de reparação e manutenção automotiva vem apresentando destaque no cenário econômico do país devido ao aumento da circulação de veículos automotores nas ruas. Com o aumento da demanda por estes serviços cresce a competitividade no setor e este trabalho tem por objetivo aplicar a uma oficina mecânica princípios da mentalidade enxuta, o Lean Service, mapeando o fluxo de valor e buscando identificar e reduzir desperdícios aplicando as ferramentas e técnicas Lean.

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