Trabalho de Conclusão
Título:Proposta de modelo para avaliação de desempenho de fornecedores de serviços de uma concessionária de distribuição de energia elétrica
Aluno:DÉBORA BIRCK WEBER
Semestre:2019/01
Situação:TC II
Áreas de interesse:Não informado
Orientador:Roberto Affonso Schilling
Avaliadores:Fábio Antônio Sartori Piran, José Eduardo Barbosa Moraes
Documentos:Nenhum
Palavras-chave:Qualidade, Avaliação de Forneceores, Indicadores de Desempenho.
Resumo:

A necessidade de promover melhorias fundamentadas em resultados operacionais se torna cada vez mais presente dentro das organizações. Nesse sentido, as empresas buscam embasamento através de fontes que estejam alinhadas às influências e correlações entre as diferentes áreas de uma organização. Assim, o presente trabalho tem como objetivo principal a construção de um modelo de avaliação de desempenho de fornecedores que executam serviços rede de distribuição de energia elétrica, com o intuito de aprimorar o método já utilizado por uma distribuidora. O desenvolvimento ocorrerá através do mapeamento de processo e a identificação de indicadores de desempenho, com ênfase na área de gestão da qualidade, que permitam a obtenção de um monitoramento mais efetivo sobre as atividades desempenhadas. Assim, espera-se que oportunidades de melhoria possam ficar mais evidentes e que planos de ação sejam direcionados conforme resultado obtido.

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