Com o aumento do consumo na área da indústria de componentes têxteis, houve uma elevação no número de empresas desse segmento, fazendo com que as já existentes tivessem que se aprimorar para não perder espaço no mercado, pois é um mercado que altera os fornecedores com grande frequência, assim as empresas que possuem atrasos nas entregas dos pedidos, correm sério risco de perder o cliente para outra empresa que consiga entregar na data solicitada.A empresa que será estudada neste trabalha se chama Rebona têxtil LTDA, com o nome fantasia Marfim, fica situada na cidade de Campo Bom, RS, e possui um índice alto de atrasos nas entregas dos pedidos.O trabalho consistira em observar o caminho percorrido pelo pedido dentro da empresa Marfim, passando por todas e etapas e analisando cada uma delas,para que possamos descobrir os motivos pelo qual os pedidos têm um índice alto de atrasos, observando e detectando os gargalos existentes na empresa, para que possam ser tomadas medidas que desafoguem os setores que possuem gargalos.Após fazer a análise de cada uma dessas etapas, desenvolver um plano de ação para que se possa otimizar a linha de produção da empresa, fazendo com que os pedidos não sejam mais entregues após as datas solicitadas pelos clientes.