Sistemas de Informação

Como resultado das mudanças do cenário atual está o surgimento da Transformação Digital (TD), ou Indústria 4.0, implementando tecnologias para o aperfeiçoamento de processos e da gestão organizacional. A chegada da TD traz uma nova perspectiva de gestão de TI, a partir da TI Bimodal, definida por Chandrasekaran (2015, p.1) como a “prática de gerenciar dois modos coerentes e simultâneos de entrega de TI dentro de uma mesma empresa”. Da Rold (2015) e Berry, Mok e Coleman (2015), relacionam o modo de trabalho 1 com a operação corriqueira e o modo 2 com a inovação. Considerando este novo modelo de gestão, faz-se necessário utilizar recursos que permitam manter os colaboradores engajados e alinhados com o objetivo e a estratégia do negócio. Dentre as metodologias de trabalho condizentes com esse cenário está a OKR (Objectives and Key Results), uma abordagem de gestão baseada em objetivos. Dada a necessidade de adaptação às novas condições de mercado, é preciso que o time de TI esteja alinhado com a organização e suas metas, para alcançar os resultados esperados em relação ao processo de TD. Circunstância esta que torna indispensável entender o papel dos times de TI no do processo de TD, assim como estruturar recomendações para que este processo de mudança ocorra. A partir desta premissa, é proposta a construção de um modelo de referência para que a TI e a organização trabalhem alinhadas, e em conjunto, para implementação da Transformação Digital. O presente trabalho tem uma abordagem qualitativa e utiliza o método DSR (Design Science Research). A avaliação do modelo de referência envolveu uma entrevista com um Analista de Processos Sênior e a avaliação das concepções utilizadas na construção do artefato, por meio de um questionário. Como resultado, foi possível observar que as organizações já têm utilizado muitas das concepções propostas, sendo o modelo desenvolvido a principal contribuição deste trabalho, para maior sistematização e compreensão das práticas relacionadas à Transformação Digital.