Engenharia Química

A norma NBR ISO 9001 tem sido amplamente utilizada na implantação e manutenção de Sistemas de Gestão da Qualidade (SGQ) no Brasil e no mundo. Este trabalho objetiva identificar as percepções das empresas químicas, do estado do Rio Grande do Sul, no processo de transição da ISO 9001:2008 para a ISO 9001:2015. Neste contexto, a metodologia utilizada foi uma pesquisa tipo survey, com aplicação de questionário estruturado, com base na escala Likert de 5 pontos. Este questionário foi enviado para todas as empresas químicas certificadas na ISO 9001, localizadas no estado do Rio Grande do Sul. Como complemento, foram ainda realizadas entrevistas semi-estruturadas, com questões abertas, com os gestores responsáveis pelo SGQ de três destas empresas pesquisadas. De maneira geral, as empresas concordam com as modificações trazidas pela nova versão da norma e acreditam nos seus benefícios para a organização. Apesar de pouco terem feito rumo a esta atualização e apontarem dificuldades na implementação dos novos requisitos da norma, a maioria das empresas considera a ISO 9001:2015 melhor do que sua versão anterior. Pode-se afirmar que as empresas que adotarem estas modificações por estarem preocupadas com a melhoria contínua do SGQ terão maiores benefícios do que aquelas empresas que implementarão as modificações somente para manter o seu certificado válido.