Ciência da Computação

Atualmente diversas empresas de TI (Tecnologia da Informação) e os próprios consultores de implantação de sistemas ERP, estão buscando técnicas mais eficientes para implantação de seus sistemas, pois uma grande parte dos projetos sofre atrasos e custos além dos estimados, isto se deve aos inúmeros problemas encontrados durante a implantação, que poderiam ser evitados se houvesse um melhor planejamento. Atrasos e conseqüentemente o não atendimento às necessidades dos clientes comprometem a qualidade dos serviços prestados. As empresas que optam por utilizar um sistema ERP precisam passar por uma série de etapas, desde a escolha do pacote que será implementado até a implantação em si. É fato que a maioria das implantações ultrapassa os prazos e os custos inicialmente estipulados e em alguns casos podem provocar até mesmo o insucesso do projeto. Os maiores problemas encontrados pelos gerentes são: o tamanho do projeto, a equipe, riscos de implantação, prazos não razoáveis, capital investido, políticas da empresa e resistência a mudanças.Frente a estes problemas, começaram a surgir algumas técnicas e metodologias de gerenciamento de riscos e fatores críticos de sucesso em implementações de sistemas ERP, que estão em constante evolução, buscando sempre minimizar os riscos de insucesso nas implantações.Desta forma, e diante das dificuldades citadas, este trabalho será focado em desenvolver um plano de gerenciamento de riscos na implantação de sistemas ERP, mais simples e objetivo para ser utilizado em implementações de empresas de pequeno e médio porte, juntamente com a proposta de uma ferramenta de gerenciamento de riscos integrada ao SAP Solution Manager. Portanto terá como objetivo abordar uma área específica da Implantação de Sistemas ERP que é o Gerenciamento de Riscos, utilizando como base os processos de Gestão de Risco do PMBOK 2004 e da metodologia ASAP Focus 2006, buscando também, fatores críticos de sucesso, conceitos, técnicas, ferramentas e metodologias de diversos autores.