Engenharia de Produção

O objetivo deste estudo consistiu na elaboração de um método integrativo do PDCA (do inglês Plan, Do, Check e Act) para definição de indicadores chaves de performance (KPI – do inglês Key Performance Indicators) para as fases da gestão de projetos: i) Iniciação, ii) Planejamento, iii) Execução, iv) Monitoramento e v) Encerramento. A fim de cumprir o objetivo proposto, utilizou-se da Design Science Research (DSR) para o desenvolvimento de um artefato para resolução de problemas aplicados ao mundo organizacional. Além disso, com o suporte bibliográfico, elaboraram-se dois construtos: i) KPI e ii) PDCA, bem como efetuou-se uma pesquisa em duas bases acadêmicas, realizando a análise comparativa entre oito métodos existentes, selecionados após criteriosa triagem dos métodos. O método elaborado é chamado de “KPI com PDCA” e possuirá ciclos ligados ao planejamento dos KPIs, à execução, verificação e ajustes durante a execução do método para melhoria contínua do processo. As etapas envolvem consulta a especialistas, alinhamento dos indicadores e metas com os stakeholders, pesquisa, controle e gestão dos indicadores. Além do fluxograma apresentado no método, sugeriu-se uma metodologia para o cálculo e verificação do andamento do projeto. O controle do projeto é de extrema importância em todas as etapas, e este trabalho contribui como apoio aos gestores de projetos para implementação de uma metodologia de controle de indicadores de projetos, uma vez que a falta de controle pode significar o fracasso de um projeto.