Sistemas de Informação

Apesar da necessidade de informações para a tomada de decisões estratégicas, muitas empresas enfrentam o problema da não confiança de dados em seus sistemas. Entre as razões para tal cenário consta-se o fator humano aliado a falta de estratégias para o correto registro de informações. Paralelamente, ferramentas que utilizam jogos sérios vêm sendo adotadas por empresas a fim de melhorar aspectos relacionados ao ser humano dentro do ambiente organizacional. Diante do exposto, a problemática deste trabalho consistiu em verificar se uma ferramenta de avaliação de registros com foco em jogos sérios pode apoiar usuários a cadastrarem informações mais confiáveis em sistemas de processamento de transações. A pesquisa adotou metodologias de natureza aplicada, exploratória, tendo cunho quantitativo e qualitativo com base na Design Science Research (DSR). Para a análise da viabilidade do artefato gerado, o mesmo foi utilizado por 9 (nove) colaboradores de uma software house da região do Vale do Sinos. Conforme os resultados obtidos através dos questionários, constatou-se que o artefato atendeu todos os 9 (nove) sujeitos de estudo, auxiliando-os a verificarem e apontarem a confiança das informações cadastradas por seus colegas no SI da empresa, permitindo que os envolvidos tenham condições de popular o SI com dados mais confiáveis. Algumas sugestões de melhorias foram destacadas pelos usuários a fim de tornar a avaliação dos registros mais ágil e precisa, além de permitir que os usuários tenham maior ciência sobre a confiança dos dados que vem cadastrando no SI da empresa.