Sistemas de Informação

Este trabalho de pesquisa expõe a dificuldade da empresa Calçados Bottero em relação a contratação de serviços terceirizados para desenvolvimento de software, no que diz respeito a estimativas de tempo e custos. No momento a empresa utiliza um sistema de ERP contratado no mercado, porém, com várias customizações mensais. Essas customizações são geradas pelas áreas internas da Bottero através de suas necessidades conforme a gestão de negócios. A dificuldade da empresa na contratação do prestador de serviços subcontratado não está em quantidade ou qualidade, mas sim em estimar prazos e custos, conseguindo atender as demandas internas com prazos definidos e aceitáveis, além de custos justos. Não são aplicadas no momento, métricas com possibilidades de sanar essas dificuldades e o único parâmetro na contratação de um projeto de desenvolvimento de software é a disponibilidade de verba no orçamento. Os prazos são aceitos conforme sugeridos pela software-house e a única forma de negociação é a pressa na conclusão do serviço. A utilização de métricas para estimativas de custos e esforço é uma necessidade no atual momento da empresa, que tem toda a sua estrutura de TI subcontratada (exceto gerência e suporte). O foco deste trabalho de pesquisa é estudar a técnica de APF, e desenvolver uma metodologia para seu uso, de forma a colaborar com a forma de negociação da empresa com suas empresas subcontratadas. Foram realizadas pesquisas em empresas que aplicam esta técnica, fez-se contato com autores de livros e artigos que dizem respeito ao uso desta técnica.