Engenharia de Produção

A necessidade de promover melhorias fundamentadas em resultados operacionais se torna cada vez mais presente dentro das organizações. Nesse sentido, as empresas buscam embasamento através de fontes que estejam alinhadas às influências e correlações entre as diferentes áreas de uma organização. Assim, o presente trabalho tem como objetivo principal a construção de um modelo de avaliação de desempenho de fornecedores que executam serviços rede de distribuição de energia elétrica, com o intuito de aprimorar o método já utilizado por uma distribuidora. O desenvolvimento ocorrerá através do mapeamento de processo e a identificação de indicadores de desempenho, com ênfase na área de gestão da qualidade, que permitam a obtenção de um monitoramento mais efetivo sobre as atividades desempenhadas. Assim, espera-se que oportunidades de melhoria possam ficar mais evidentes e que planos de ação sejam direcionados conforme resultado obtido.