Engenharia de Produção

O pensamento enxuto, também conhecido como filosofia lean, não é uma filosofia apenas do setor da manufatura, mas sim uma estratégia de gestão que é aplicável a todas as áreas. Dentre os serviços que têm implementado a filosofia lean, destaca-se o setor de saúde, no qual está implementação é conhecida como lean healthcare. Muitas organizações de saúde adotaram o pensamento enxuto como estratégia de sobrevivência, buscando a otimização de processos com qualidade e redução de custos, porém a grande maioria destas instituições apresentam lacunas na avaliação da melhoria do seu desempenho, devido à falta de compreensão de modelos adequados para monitorar, avaliar e comparar níveis de “lean” durante o processo de implementação. Neste contexto, o presente estudo tem por objetivo propor um modelo de identificação do grau de maturidade do lean healthcare em um hospital. Primeiramente, foi realizada uma pesquisa bibliométrica, dos estudos relacionados com modelos de avaliação de maturidade relacionados ao lean healthcare. Com o intuito de verificar o número de pesquisas junto ao Portal de Periódicos em duas bases de dados, SCOPUS e EMERALD. Percebendo assim uma escassez nos estudos relacionados a modelos de avaliação para identificar o nível de maturidade lean. Tornando-se assim pertinente a pesquisa em questão. Para o desenvolvimento desse estudo, utilizou-se a Design Science Research como abordagem metodológica, e uma contextualização dos temas pertinentes a esta pesquisa fundamentada em revisão da literatura. A partir do estudo sobre o tema de pesquisa, foi elaborado o modelo de maturidade para avaliar o nível lean de um hospital com base nos cinco princípios, Especificar Valor, Fluxo de Valor, Fluxo Contínuo, Sistema Puxado e Perfeição, este modelo foi denominado M0, que foi submetido a análise crítica de quatro especialistas acadêmicos e mercadológicos em lean healthcare, que validaram propondo refinamentos para melhoria do método inicial M0, gerando posteriormente o M1, após foi realizado um estudo de caso com a aplicação do modelo de avaliação em um hospital da região do Vale do Sinos no estado do Rio Grande do Sul. O hospital apresentou o nível 2 de maturidade, classificado como, em processo de implantação, após a avaliação de maturidade foi gerado um roadmap para o hospital como sugestão de implantação do Lean Healthcare.