Engenharia de Produção
| Trabalho de Conclusão |
|---|
| Título: | Efeitos da automação de serviços: estudo de caso em uma empresa de gestão de frotas com o uso da análise envoltória de dados (DEA) e análise de causalidade (CausalImpact). |
| Aluno: | BÁRBARA LAUXEN |
| Semestre: | 2019/02 |
| Situação: | Concluido |
| Áreas de interesse: | Não informado |
| Orientador: | Fabio Antonio Sartori Piran |
| Avaliadores: | Fernando Gomes Ritter, Roberto Affonso Schilling |
| Documentos: | Nenhum |
| Palavras-chave: | DEA, Casualidade, Efeitos |
| Resumo: | Analisar o efeito da automação de serviço ao longo do tempo na eficiência de uma empresa de gestão de frotas. Para o método de trabalho, vou realizar um estudo de caso quantitativo em uma empresa de serviços. Como resultados esperados, desejo analisar a eficiência obtida no processo, comparando com o período sem automação. |
| Link biblioteca: | Não informado |
TC Online - Sistema de Trabalhos de Conclusão Online