Sistemas de Informação

Tendo em vista que sucesso é um conceito complexo e com interpretações variáveis, a presente pesquisa aborda os aspectos que devem ser considerados no momento de avaliar projetos de software concluídos. Foi necessário, portanto, construir uma fundamentação teórica abordando métodos de avaliação multidimensionais, que analisam projetos a partir da perspectiva de diversos envolvidos. Assim, propôs-se um método geral baseado nos conhecimentos obtidos, o qual foi aplicado em projetos reais de uma organização através de um estudo de caso para coleta de dados. Por meio da análise exploratória das evidências encontradas foi possível descobrir um conjunto de elos causais, condizendo com o objetivo principal da pesquisa: buscar critérios a considerar no momento de avaliar sucesso em projetos de software. Por fim, concluiu-se que é necessário levar em conta o nível de maturidade do projeto, para que sejam observadas as consequências geradas pelo mesmo. Recomenda-se também que a qualificação do projeto seja formada a partir da discussão e consenso entre os stakeholders, utilizando os aspectos de sucesso propostos como base para gerar uma reflexão completa sobre os resultados do projeto.