Sistemas de Informação

As empresas desenvolvedoras de softwares de gestão ERP (Enterprise Resource Planning), bem como suas equipes de implantação, estão em constante busca do aperfeiçoamento de técnicas cada vez mais eficientes para implantação de seus sistemas, focando a melhoria contínua, “implantar mais rápido obtendo melhor eficácia”, e para isso constroem metodologias (conjunto estruturado de práticas) para auxiliar e gerenciar seu processo. Uma metodologia de implantação de sistema não garante o sucesso total da mesma, mas certamente aumenta muito a probabilidade de que os objetivos sejam alcançados. A proposta desse trabalho é reunir os processos necessários, estruturando um conjunto de práticas para o efetivo gerenciamento do projeto de implantação de um sistema ERP, identificando e sinalizando os fatores críticos de sucesso desse processo, apresentando uma metodologia que favoreça a aplicação e o entendimento pelas equipes envolvidas (cliente e fornecedor), gerando resultados como o melhor acerto nas customizações do software derivados do levantamento de processo e análise de aderência, cumprimento do cronograma do projeto, sucesso na satisfação do cliente e na não reincidência de chamados de suporte posteriores a implantação.