Sistemas de Informação

A melhoria contínua é alcançada por meio de um processo gradual de aprendizagem organizacional e para ser efetiva precisa ser administrada como um processo estratégico com foco no longo prazo. É um processo de inovação incremental que envolve toda a organização, e que utiliza uma medição de desempenho, pois auxilia na detecção do que está acontecendo na organização, as razões para a atual situação e quais ações corretivas podem ser tomadas. Percebida a necessidade de identificar qual a capacidade suportada pelas equipes de implantação para que a entrega seja feita com qualidade, este estudo acompanhou a implantação das metodologias Kanban e Kaizen nas equipes. O processo de avaliação atual foi estudado e proposto um novo modelo. Para a construção do modelo foram analisadas as metodologias, e o impacto sobre os indicadores utilizados pela organização para a medição do desempenho das equipes. Para a verificação da aderência do modelo proposto, por sua vez, realizou-se a partir da implantação do mesmo, seguido de uma analise dos pontos positivos identificados. A análise permitiu constatar que aplicação do conjunto de métodos e ferramentas propostas aumentou o desempenho das equipes, sendo que no primeiro mês de aplicação o índice de qualidade cresceu 15%, se comparado ao mês anterior.