Sistemas de Informação

O tema abordado neste trabalho, esta focado na Gestão de Configuração, processo da Governança Corporativa de TI, e seu papel em ambientes transacionais de alta disponibilidade. Tais ambientes são considerados críticos devido ao alto número de processamento de requisições e criteriosos Acordos de Níveis de Serviço que exigem disponibilidade constante. A Gestão de Configuração deve ser capaz de realizar eficientemente a administração de todos os ativos de TI no âmbito de hardware e facilites, proporcionando uma visão clara no relacionamento entre TI e negócio; ou seja, deve ser capaz de vislumbrar a TI sob o ponto de vista do Planejamento Estratégico da empresa. Sendo assim, este trabalho visa abordar de forma clara conceitos e aplicações em que o processo de Gestão de Configuração pode ser utilizado, proporcionando assertividade nas decisões e pró-atividade em sanar problemas do ambiente.