Sistemas de Informação

Os meios de comunicação são considerados de grande importância nas atividades cotidianas de muitas pessoas. Desta forma, qualquer falha inesperada pode causar grandes transtornos. Empresas que provêm serviços de telecomunicações utilizam sistemas computadorizados para monitorar suas redes de equipamentos. Tais sistemas devem prover mecanismos para localizar e conter falhas na rede. Uma das formas mais simples e utilizadas de se deixar “pistas” consiste na geração de logs. Esses logs podem ser utilizados no monitoramento e diagnóstico de funcionamento de diversos sistemas, entre eles os sistemas de gerenciamento de redes de telecomunicações, que consolidam os logs de funcionamento de e equipamentos de telecomunicações. Usuários dos sistemas de gerenciamento analisam tais registros, na tentativa de se diagnosticar os problemas que podem surgir. Porém, além de entediante, a tarefa de análise de uma grande quantidade de logs pode se tornar infrutífera. Uma tentativa de agilizar o diagnóstico consiste na utilização de Raciocínio Baseado em Casos (RBC), uma técnica de Inteligência Artificial relativamente sedimentada, flexível e que se revela poderosa na medida em que recupera e consolida informações através de experiências passadas. Dessa forma, busca-se o estudo e desenvolvimento de uma ferramenta baseada em RBC que contemple o diagnóstico de problemas utilizando como base os logs de eventos ocorridos numa rede de telecomunicações.