Sistemas de Informação

A gestão de riscos possui diversas ferramentas que são utilizadas pelas mais diversas empresas, a fim de prevenir impactos aos negócios e contribuir na diminuição das incertezas dos projetos. Na gestão de projetos, o gerente precisa prever o que pode dar errado e quais seriam as respectivas ações para mitigar o(s) problema(s). Assim, a gestão de riscos incide numa ferramenta importante para que os interessados do projeto visualizem de forma clara quais os possíveis riscos que podem surgir durante a execução do mesmo. Em infraestrutura de TI (Tecnologia da Informação), a gestão de riscos traz sua contribuição uma vez que possibilita ao gerente demonstrar para seus superiores – entre outras coisas – os riscos que estão associados aos projetos. Muitas vezes, convencer o empresariado da necessidade de investimentos pode ser uma tarefa complicada, especialmente em TI. Pois, em muitos casos, não é possível mensurar o retorno do mesmo, e isso contribui com a incerteza na tomada de decisão. Portanto, a gestão de riscos consiste numa forma de justificar os investimentos a serem feitos, não apenas pelo valor a ser investido, mas pelas consequências que podem vir ocorrer caso isso não aconteça. Sendo assim, este trabalho tem por objetivo propor um modelo de gestão de riscos para auxiliar a direção das empresas quando da tomada de decisão associada à Tecnologia da Informação. Desta forma, possibilitará que os riscos certos sejam conhecidos e assumidos pela alta direção. A fim de validar a sistemática proposta, a mesma será aplicada da seguinte forma: 1) pesquisa-ação em uma empresa do segmento químico situada na região do Vale dos Sinos – RS; e 2) estudo de caso em 5 (cinco) empresas de diferentes ramos de atividades (indústria calçadista, clínica médica, software house e governamental) de diferentes regiões.