Sistemas de Informação

Este trabalho tem por objetivo estudar o desempenho do processo de integração entre os sistemas AFV e ERP utilizados pela empresa Paquetá S.A.. O sistema denominado ERP é o sistema de gestão que integra todos os processos e dados da empresa em um único local, é gerenciado por um sistema de gestão de banco de dados Oracle. O outro sistema abordado, aqui denominado de AFV e comercialmente conhecido como Automação da Força de Vendas, é um sistema que tem por finalidade automatizar os principais processos da equipe comercial em campo, oferecendo assim um atendimento qualificado aos clientes, e este sistema utiliza o SQL Server como sistema de gestão de banco de dados. O processo de integração de dados entre estes dois sistemas é executado durante um período aproximado de oito horas, o que caracteriza um sério problema, uma vez que a atualização da informação demora muito tempo para estar disponível para todos os envolvidos no processo. Desta forma, com a finalidade de encontrar uma proposta de melhoria de desempenho deste processo, foi criada uma base de dados idêntica à situação atual do processo, para, a partir desta representação, definir parâmetros e criar um modelo matemático, para encontrar uma taxa de registros que ao ser aplicada, permita reduzir o tempo de execução do processo. Outros cenários são desenvolvidos, sendo que alguns utilizando o mesmo sistema de gestão de banco de dados em todas as bases de dados que compõe este processo, e, ainda, outros cenários, onde é proposta uma diferente forma de controle para a seleção de dados a serem atualizados no processo. Com a análise do comportamento do processamento e, utilizando a taxa de registros encontrada no modelo matemático para comprovar a eficiência das alterações aplicadas nos diferentes cenários, é possível contribuir para a melhoria do tempo de execução do processo.